System-Analyse & Notfall: schnelle Diagnose, klare Aussage

Es gibt zwei Situationen, in denen dieses Modul gebraucht wird. Die eine: etwas ist akut kaputt, die Anwendung ist langsam geworden, ein Vorfall ist eingetreten, ein Cronjob läuft Amok. Die andere: nichts ist akut, aber Sie wollen wissen, woran Sie sind, bevor Sie eine größere Entscheidung treffen, etwa eine Übernahme, eine Modernisierung, einen Anbieterwechsel. Beides liefern wir mit derselben Disziplin: gründlich, ohne Hektik, ohne Schönfärberei.

Die System-Analyse ist eine einmalige Tiefenuntersuchung mit klar definiertem Ziel. Sie endet mit einem Bericht und konkreten Handlungsempfehlungen. Im Notfallmodus reagieren wir innerhalb von 48 Stunden, bei Wartungskundinnen und -kunden schneller, bei akuten Sicherheitsvorfällen sofort, soweit Kapazität verfügbar ist.

Was wir konkret tun

Code-Review. Wir lesen Ihre Codebasis systematisch und bewerten sie auf Wartbarkeit, Sicherheit, Performance und Robustheit. Wir benennen die zehn wichtigsten Befunde mit Beispielen aus Ihrem Code, nicht mit generischen Empfehlungen. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, wie der Code zustande gekommen ist, welche Muster gut sind, und welche Stellen problematisch werden, wenn man sie nicht angeht.

Performance-Analyse. Wir messen, wo Ihre Anwendung Zeit verbringt: Datenbankabfragen, Rendering, externe Aufrufe, fehlende Caches. Mit konkreten Werkzeugen (Profiler, Query-Analyzer, Browser-Devtools, Last-Tests bei Bedarf). Am Ende stehen priorisierte Maßnahmen: was bringt am meisten, was ist am einfachsten, in welcher Reihenfolge angehen.

Forensik nach Sicherheitsvorfällen. Wenn die Anwendung kompromittiert wurde, sichern wir zuerst Beweise (Logs, Dateisystem-Snapshots, Datenbankzustände), bevor wir bereinigen. Wir identifizieren den Einfallsvektor, dokumentieren den Zeitablauf, unterstützen Sie bei der DSGVO-Meldung und bauen das System sauber wieder auf. Lesen Sie dazu das Szenario nach einem Hack.

Notfall-Triage. Wenn etwas akut nicht läuft, übernehmen wir die erste Diagnose, stabilisieren das System soweit möglich, und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen. Wir sind ehrlich, wenn wir nicht das richtige Notfallteam für Ihr spezifisches Problem sind, und vermitteln gegebenenfalls weiter.

Ablauf in Schritten

1. Erstkontakt. Sie melden sich per E-Mail oder Telefon. Bei akuten Vorfällen markieren Sie die Anfrage als „Notfall". Wir reagieren werktags innerhalb von 4 Stunden, sonst innerhalb von 48 Stunden.
2. Zugangsklärung. Wir bekommen lesenden Zugriff auf Code, Server, Datenbank, Logs. Bei Forensik-Fällen auch Forensik-Images.
3. Analyse. Wir arbeiten konzentriert an der gestellten Frage. Dauer typisch: 1–5 Tage, je nach Tiefe.
4. Zwischenstand. Bei längeren Analysen melden wir uns nach 1–2 Tagen mit ersten Beobachtungen, damit Sie früh ein Bild bekommen.
5. Bericht und Besprechung. Sie bekommen einen schriftlichen Bericht und wir besprechen die Befunde in einem 60-minütigen Termin.
6. Optionale Umsetzung. Wenn Sie wollen, setzen wir die wichtigsten Maßnahmen direkt um, entweder im Rahmen dieses Moduls (kleinere Aufgaben) oder über Weiterentwicklung bzw. Modernisierung.

Was Sie bekommen

• Schriftlicher Analysebericht mit konkreten Befunden und Empfehlungen
• Priorisierung nach Risiko, Aufwand und Wirkung
• Bei Performance-Analyse: Messwerte vor und nach den Maßnahmen
• Bei Forensik: vollständige Zeitachse des Vorfalls mit Belegen
• Bei Notfall: stabilisiertes System und Empfehlungen zur Vermeidung künftiger Vorfälle
• 60-minütiger Besprechungstermin zur gemeinsamen Durchsicht
• Bereitschaft, das Thema in laufende Wartung zu überführen

FAQ

Was gilt als Notfall, was nicht?

Ein Notfall ist eine Situation, in der Geschäftsabläufe akut gefährdet sind: ein laufender Sicherheitsvorfall, eine ausgefallene geschäftskritische Anwendung, ein Datenleck. Hier reagieren wir mit höchster Priorität. „Die Software ist langsam geworden" oder „wir wollen das System modernisieren" sind keine Notfälle, sondern reguläre Aufträge, für die wir einen Termin in den nächsten 1–2 Wochen vergeben. Im Zweifel rufen Sie uns an, dann sortieren wir das gemeinsam.

Können Sie auch nachts oder am Wochenende reagieren?

Wir sind kein 24/7-Operationscenter. In Bürozeiten reagieren wir schnell, außerhalb mit Verzögerung. Bei kritischen Sicherheitsvorfällen versuchen wir, auch außerhalb der Bürozeiten Erstreaktion zu leisten. Garantieren können wir das aber nur Wartungskundinnen und -kunden mit erweitertem SLA. Wenn Sie 24/7-Erreichbarkeit brauchen, sagen Sie uns das im Erstgespräch. Wir besprechen, ob wir das in Ihrem Wartungsvertrag abbilden können oder ob ein spezialisierter Anbieter besser passt.

Was kostet ein Notfalleinsatz?

Der Einstiegspreis von 890 Euro netto deckt eine kompakte Erstanalyse von typisch 4–6 Stunden ab. Größere Einsätze rechnen wir nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz ab. Bei kompletten Forensik-Fällen mit Bereinigung sprechen wir typischerweise von 8.000–20.000 Euro, abhängig von Systemkomplexität und Tiefe der Untersuchung. Vor jeder Eskalation des Aufwands sprechen wir mit Ihnen. Sie bekommen nie eine Rechnung über eine Summe, die Sie nicht freigegeben haben. Ausnahme: der akute Notfall, in dem Sie uns vorher Vollmacht erteilt haben.

Bekommen wir nach der Analyse ein „bestanden" oder „nicht bestanden"?

Nein, weil so eine Bewertung in den seltensten Fällen sinnvoll ist. Stattdessen bekommen Sie eine differenzierte Einschätzung: was funktioniert gut, was ist akzeptabel, was ist problematisch, was ist gefährlich. Das hilft Ihnen bei Entscheidungen: bei einer Übernahme, bei der Wahl zwischen Modernisierung und Neubau, bei der Verhandlung mit Versicherungen oder Wirtschaftsprüfern. Wir liefern Fakten und Bewertungen, die Entscheidung treffen Sie.

Wir wollen vor dem Kauf einer Firma deren Software prüfen lassen, ist das auch möglich?

Ja, das ist ein häufiger Anwendungsfall (technische Due Diligence). Wir analysieren die IT-Landschaft des Zielunternehmens und liefern einen Bericht, der die Risiken für Sie als Käuferin oder Käufer einordnet. Das umfasst Codestand, Lizenzsituation, EOL-Status der Komponenten, Sicherheitsniveau, Abhängigkeit von Einzelpersonen, geschätzte Modernisierungskosten. Lesen Sie dazu das Szenario zur Unternehmensnachfolge. Diese Berichte können wir auf Wunsch unter Vertraulichkeitsvereinbarung erstellen, sodass sie in der Verhandlung verwendbar sind.

Bereit, anzufangen?

Ob akuter Notfall oder geplante Analyse, melden Sie sich. Bei Notfällen markieren Sie das in der Betreffzeile, dann ziehen wir die Anfrage vor. Bei geplanten Analysen klären wir im Erstgespräch den Umfang und vereinbaren einen Termin in den nächsten Wochen.

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